Atención al cliente de Orange: Todo lo que Necesitas Saber

La satisfacción del cliente es una prioridad para Orange. Como uno de los principales proveedores de servicios de telecomunicaciones en España, Orange se esfuerza por brindar un excelente servicio al cliente en todas sus interacciones. Ya sea que necesites ayuda con una factura, tengas problemas técnicos o simplemente desees obtener más información sobre los productos y servicios de Orange, su equipo de atención al cliente está listo para ayudarte. En este artículo, te proporcionaremos toda la información que necesitas saber sobre el servicio al cliente de Orange.

1. Teléfonos de Orange

Teléfono de Orange para clientes

Si ya eres cliente de Orange y necesitas ayuda con algún aspecto de tu servicio, puedes contactar al teléfono de Orange para clientes marcando el número 1470. Este número gratuito está disponible para resolver cualquier incidencia o trámite relacionado con tu contrato. Algunos de los problemas comunes que puedes solucionar llamando a este número son:

• Problemas o errores en la facturación
• Recuperar el código PUK de tu tarjeta SIM
• Poner una reclamación
• Solucionar problemas técnicos
• Pedir la baja de alguno de los servicios
• Solicitar un cambio de tarifa
• Comprar un dispositivo del catálogo de Orange

El horario de atención al cliente de Orange es de lunes a sábado, de 8:00 a 23:00 h.

Teléfono de Orange para no clientes

Si aún no eres cliente de Orange pero estás interesado en obtener más información sobre sus productos y servicios, puedes llamar al teléfono de Orange para no clientes marcando el número 1414. Este número es exclusivo para personas que aún no tienen contrato con la compañía pero desean solicitar información o realizar una portabilidad a Orange.

Además, si estás considerando contratar una oferta de Internet o una tarifa móvil, puedes llamar al número gratuito de contratación e información comercial de Orange: 900 263 590. Ambos números están disponibles los siete días de la semana.

Número de Orange para averías

El teléfono de Orange para reportar averías es el 1470. Si experimentas algún problema técnico con tu servicio de Orange, como dificultades de conexión de la red wifi, problemas con algún terminal o una conexión de fibra lenta, puedes contactar a este número para recibir asistencia.

Los clientes de la tarifa Love de Orange o ADSL también tienen acceso al servicio de Tu Experto Orange, el cual ofrece soporte adicional para averías. Puedes comunicarte con ellos marcando el número 900 906 268.

Teléfono de Orange para facturas

Si tienes alguna factura de Orange que ha sido devuelta o está pendiente de pago, puedes resolverlo comunicándote por teléfono. Los números de contacto son:

• Si llamas desde un móvil: 1478
• Si llamas desde un número fijo: 656 001 478

El horario de atención telefónica es el siguiente:

• De lunes a viernes: 8:00 a 22:00 h
• Sábados (solo para clientes de móvil): 10:00 a 18:00 h
• Fuera de este horario, puedes llamar y realizar el pago de manera automática.

Teléfono de Orange para empresas

Si eres una empresa o autónomo con una tarifa de Orange, puedes contactar al teléfono de Orange para empresas marcando el número 1471. Este número está destinado a resolver cualquier incidencia con la conexión, realizar cambios en el contrato o reclamar una factura.

Si deseas obtener información o contratar una tarifa de empresa, el teléfono es el 900 904 836.

2. Otras vías de atención al cliente de Orange

Además de los teléfonos, Orange ofrece otras vías de atención al cliente para brindar un servicio completo y accesible. Estas son algunas de las opciones adicionales:

WhatsApp de Orange

Si prefieres comunicarte a través de mensajes de texto, puedes contactar a Orange utilizando WhatsApp. El número de WhatsApp de Orange es el 635 850 085. Simplemente envía un mensaje a este número y recibirás asistencia de un representante de Orange.

Facebook y Twitter

Orange también tiene presencia en las redes sociales, lo cual te brinda la oportunidad de comunicarte con ellos de manera rápida y sencilla. Puedes enviar un mensaje a su página de Facebook (@OrangeESP) o enviar un tweet a su cuenta de Twitter (@orange_es). El equipo de atención al cliente de Orange responderá a tus consultas y brindará ayuda según sea necesario.

Chat en la aplicación Mi Orange

Si eres cliente de Orange, puedes utilizar la aplicación Mi Orange para acceder a un chat en vivo con un representante de atención al cliente. A través de esta función, puedes realizar consultas, resolver problemas técnicos y obtener información sobre tus servicios contratados.

Tiendas físicas de Orange

Si prefieres una interacción cara a cara, puedes visitar una tienda física de Orange para recibir asistencia. En estas tiendas, encontrarás personal capacitado que podrá responder a tus preguntas, brindarte información sobre los productos y servicios de Orange, y ayudarte a resolver cualquier problema que puedas tener con tu contrato.

3. Preguntas frecuentes sobre la atención al cliente de Orange

A continuación, responderemos algunas de las preguntas más frecuentes que los clientes tienen sobre el servicio de atención al cliente de Orange:

¿Puedo contactar a Orange si estoy en el extranjero?

Sí, si te encuentras en el extranjero y necesitas contactar a Orange, puedes hacerlo marcando el número +34 655 00 14 70. Ten en cuenta que esta llamada puede tener un costo dependiendo del operador desde el cual llames y el país de origen.

¿Puedo recibir asistencia en otros idiomas además del español?

Sí, Orange ofrece asistencia en inglés, francés y alemán. Si necesitas ayuda en alguno de estos idiomas, puedes llamar al número +34 695 91 19 00, de lunes a domingo de 9:00 a 22:00 h.

¿Cómo puedo poner una reclamación en Orange?

Si deseas poner una reclamación en Orange, puedes llamar al número 1470 si eres un cliente particular o al 1471 si tienes una tarifa de empresa. También puedes hacerlo a través de otros canales, como una tienda física, WhatsApp (653 85 00 85) o las redes sociales de Orange. El plazo para la resolución de la reclamación es de aproximadamente 72 horas, aunque puede variar según el caso.

4. Contactar con Orange desde el extranjero

Si te encuentras fuera de España y necesitas contactar a Orange, la mejor opción es llamar al número +34 655 00 14 70. Este número de teléfono te conectará con el servicio de atención al cliente de Orange y podrás recibir ayuda o información según tus necesidades. Ten en cuenta que esta llamada puede tener un costo dependiendo del operador desde el cual llames y el país de origen.

Recuerda que Orange ofrece asistencia en inglés, francés y alemán. Si prefieres recibir ayuda en alguno de estos idiomas, puedes llamar al número +34 695 91 19 00.

5. Asistencia en otros idiomas

Orange se enorgullece de ofrecer asistencia en varios idiomas para satisfacer las necesidades de sus clientes internacionales. Si prefieres recibir ayuda en inglés, francés o alemán, puedes llamar al número +34 695 91 19 00. El equipo de atención al cliente de Orange estará encantado de asistirte en el idioma que prefieras.

6. Cómo poner una reclamación en Orange

Si tienes alguna queja o reclamación sobre el servicio de Orange, hay varias formas de presentarla. La forma más común es llamar al número 1470 si eres un cliente particular o al 1471 si tienes una tarifa de empresa. También puedes acudir a una tienda física de Orange, enviar un mensaje a través de WhatsApp al 653 85 00 85 o comunicarte con ellos a través de las redes sociales.

Al poner una reclamación, se te asignará un número de referencia y el equipo de atención al cliente de Orange trabajará para resolver tu problema en un plazo de aproximadamente 72 horas. Ten en cuenta que este plazo puede variar según la complejidad de la situación.

7. Resolución de reclamaciones en Orange

Orange se compromete a resolver las reclamaciones de sus clientes de manera justa y eficiente. Una vez que hayas presentado una reclamación, se te asignará un número de referencia y un representante de Orange revisará tu caso. El equipo de atención al cliente trabajará para resolver tu problema en un plazo de aproximadamente 72 horas, aunque en algunos casos más complejos este plazo puede ser mayor.

Durante el proceso de resolución de la reclamación, el representante de Orange se comunicará contigo para obtener más información y proporcionarte actualizaciones sobre el progreso de tu caso. Si no estás satisfecho con la resolución proporcionada, puedes solicitar una revisión adicional o buscar asesoramiento adicional.

En resumen, el servicio al cliente de Orange se destaca por su accesibilidad y disponibilidad a través de diferentes canales de comunicación. Ya sea que prefieras llamar por teléfono, enviar un mensaje por WhatsApp o comunicarte a través de las redes sociales, el equipo de atención al cliente de Orange está listo para ayudarte. Además, si te encuentras en el extranjero o necesitas asistencia en otros idiomas, también puedes contar con el soporte de Orange. Si tienes alguna queja o reclamación, asegúrate de comunicarte con Orange y ellos trabajarán para resolver tu problema de manera oportuna y justa.